Términos del Servicio
Última actualización: 5 de octubre de 2026 • Versión 1.0
1. Descripción del Servicio SaaS
Bitora es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-inquilino diseñada para la gestión operativa de talleres de reparación técnica, control de recepciones, diagnósticos, presupuestos, inventario, reportes y seguimiento por QR para clientes.
2. Registro de Cuenta y Veracidad
Para utilizar el servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información verídica, vigente y comprobable sobre sí mismo y sobre el taller o entidad comercial que representa. Cada cuenta está protegida por credenciales confidenciales de acceso de las cuales el usuario es único responsable.
3. Período de Prueba (Trial de 14 Días)
Toda cuenta nueva cuenta con un período de prueba de 14 días con acceso completo a las funciones operativas del sistema. Al concluir dicho plazo, la cuenta pasará a modo restringido de solo lectura a menos que el usuario seleccione y active un plan de suscripción comercial.
4. Suscripciones, Pagos y Facturación
Los pagos recurrentes son procesados de forma segura a través de la pasarela de pagos Stripe. Los precios se expresan en la moneda indicada (MXN u otra según corresponda) y se cobran con la periodicidad elegida (mensual o anual). La renovación es automática al término de cada ciclo hasta su cancelación formal.
5. Cancelación y No Reembolsos
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente, conservando el acceso a sus datos hasta dicha fecha.
6. Responsabilidad del Taller sobre los Datos de sus Clientes
El taller es el único responsable civil, mercantil y de privacidad respecto a la información de los clientes finales que registre en la plataforma (equipos, números telefónicos, imágenes de aparatos y presupuestos). Bitora actúa estrictamente como encargado de tratamiento informático de dichos datos.
7. Uso Aceptable y Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para almacenar material ilícito, vulnerar sistemas ajenos, enviar spam no solicitado, o realizar ingeniería inversa del código fuente o arquitectura del servicio.
8. Suspensión y Terminación
El Operador de la Plataforma se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a cuentas que incurran en fraude, impago reiterado o incumplimiento grave de estos términos.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al software, diseño, logotipos, marcas y metodologías de Bitora corresponden exclusivamente a el Operador de la Plataforma.
10. Disponibilidad del Servicio
Procuramos mantener una alta disponibilidad del servicio mediante infraestructura en la nube redundante. No obstante, pueden existir ventanas de mantenimiento programadas o interrupciones atribuibles a proveedores troncales externos de conectividad.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, contáctanos a: nuestros canales oficiales de soporte.